Bonjour,
Ma fille et son mari ainsi que leur 2 filles en bas âge, sont partis Dimanche dernier, par la Vietnam Airlines. Enregistrement 2 sacs à dos et 1 poussette.
A l'arrivée, à Saigon, le lundi 13 décembre, 1 seul sac à dos. Depuis plusieurs démarches ont été effectuées, comme appel téléphonique à l'aéroport de Saigon, bagages non restitués, déplacement à Paris à Vietnam Airlines, réponse ne peut rien faire, attendre 6 jours et après le dossier est donné à Air France.
Quelles sont les démarches, à effectuer pour dommages,car il faut prendre en compte, qu'ils manquent des vêtements, et il faut les racheter et autres.
Je vous remercie par avance pour votre contribution. J'ai tellement vanté le Vietnam, que là je me sens déconfite.